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FAQ - Domande Frequenti

Hai domande? Noi abbiamo le risposte!

1) PRIMA DEL VIAGGIO

Che cos'è ViviComics?

ViviComics è il primo sito web che offre esclusivamente viaggi, di gruppo o personalizzati, che ti porta ad eventi, manifestazioni, raduni e convention a tema comics, cosplay, gaming, anime, manga, cultura giapponese, ecc. Compresi viaggi e servizi turistici personalizzati per raggiungere e vivere le destinazioni speciali per appassionati del genere.

Come funziona?

Puoi cercare tra le proposte OneDay, Extended, Full e Special quella che fa al caso tuo!
Viaggia verso i tuoi eventi preferiti
Condividi e Vivi le tue passioni!
Prenota in pochi e semplici passaggi il tuo posto registrandoti gratis su Vivicomics.com.
Leggi i dettagli su Come funziona.

Come posso acquistare il viaggio?

Il viaggio è prenotabile sul sito vivicomics.com fino a poche ore prima della partenza e comunque fino ad esaurimento posti.
Il versamento della quota può avvenire con:
– App: PayPal;
– App: Carta di credito/debito, es. VISA/Mastercard, Visa Electron, UnionPay, JTB, PostePAY, American Express;
– Bonifico bancario;
– Contanti presso la sede Creativiviaggi;
ATTENZIONE: Mai a bordo degli autobus in contanti.
Per il pagamento in contanti presso la nostra sede o per assistenza telefonica per la prenotazione, contattaci dal sito vivicomics.com oppure per email all’indirizzo info@vivicomics.com e ti rispondiamo subito e con piacere.

Quando devo pagare?

Al momento della prenotazione segui la semplice procedura e utilizza i metodi di pagamento disponibili come garanzia.
Non veniamo a conoscenza dei tuoi dati poiché vengono trasferiti direttamente ed esclusivamente al gestore del sistema di pagamento opzionato e ti ricordiamo che la connessione è protetta e la transazione crittografata.

Perchè il prezzo dei viaggi su vivicomics.com cambia?

Il prezzo del viaggio può variare a seconda della data di prenotazione, del luogo di partenza e della modalità di pagamento scelta. Prenota prima per non farti sfuggire il prezzo migliore!

E se la partenza non venisse confermata?

Non ti preoccupare, ti restituiremo la quota versata senza penali. Verrai avvisato in tempo utile per valutare altre soluzioni.

Posso acquistare un viaggio di sola andata o ritorno? O un singolo servizio?

Certamente! Il viaggio di andata e ritorno e i pacchetti viaggio proposti sono più convenienti, ma puoi acquistare anche una singola tratta o un singolo servizio contattandoci PRIMA della prenotazione dalla sezione contatti di vivicomics.com oppure scrivendoci a info@vivicomics.com.

Cosa devo fare se ho problemi con la prenotazione on-line?

Scrivici immediatamente a info@vivicomics.com, sarai ricontattato il prima possibile.

Posso cambiare o annullare la mia prenotazione?

Si, ma abbiamo bisogno di saperlo in tempo utile per evitare di applicare le penali oppure ti consigliamo di stipulare una polizza annullamento viaggio che ti protegge dalle penali in caso di rinuncia al viaggio per i motivi indicati nella polizza. Oppure potrai chiederci la modifica della prenotazione versando un supplemento come da Condizioni di Vendita – Condizioni di Vendita di Pacchetti Turistici.

Sono assicurato per il mio viaggio?

Certamente, puoi viaggiare tranquillo! Ogni singolo passeggero è assicurato. Puoi anche sottoscrivere polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento, infortuni e bagagli. Inviaci una richiesta per avere maggior dettagli.

In quali casi è possibile ottenere un rimborso?

Sarai totalmente rimborsato nel caso di annullamento per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti.
Per i dettagli consulta le Condizioni di Vendita – Condizioni di Vendita di Pacchetti Turistici.

Posso ricevere una fattura per il mio viaggio?

Certamente! Per richiedere la fattura segui la procedura in fase di prenotazione.

2) DURANTE IL VIAGGIO

Cosa posso portare in viaggio?

Puoi portare GRATIS due bagagli: un bagaglio a mano e un bagaglio da mettere in stiva. Puoi portare gratuitamente anche un secondo bagaglio in stiva per il COSPLAY, purchè ce lo scrivi nelle note in fase di prenotazione.
Consulta le Condizioni di Vendita – Condizioni di Vendita di Pacchetti Turistici per maggiori dettagli.

I posti a bordo sono numerati?

Si, i posti a bordo degli autobus sono assegnati in ordine di prenotazione da Creativiviaggi. Al momento della salita sull’autobus, l’accompagnatore o l’autista ti informerà quale posto occupare per tutta la durata del viaggio.
Il viaggiatore potrà in fase di prenotazione e nella sezione note, esprimere la preferenza di posto e/o la vicinanza ad altri passeggeri, salvo disponibilità in riferimento all’occupazione dei medesimi da parte di altri passeggeri.
Consulta le Condizioni di Vendita per maggiori dettagli.

Quanto tempo prima devo presentarmi sul luogo della partenza?

Presentati alla fermata almeno 15 minuti prima dell’orario di partenza previsto.

Cosa devo portare per salire a bordo?

Solo due cose: il titolo di viaggio in formato cartaceo o elettronico (come file “pdf”) e un documento d’identità in corso di validità che dovrà essere esibito ad ogni richiesta del personale di Creativiviaggi o di un rappresentante dalla stessa autorizzato.
ATTENZIONE: Nel caso di partecipanti minorenni, in aggiunta ai suddetti documenti, dovranno esibire la Liberatoria per Minori, in formato cartaceo o elettronico (come file “pdf”), compilata e firmata da entrambi i genitori o dall’esercente l’esclusiva potestà genitoriale o dal tutore.

Sono previste soste o pause durante il viaggio?

Le soste sono previste per andare in bagno, per fumare, per mangiare ma soprattutto per far riposare gli autisti.

Quanto sono precisi gli orari?

Creativiviaggi si impegna al massimo per far sì che gli orari siano rispettati. Tuttavia questi vanno considerati come “indicativi”. Ricordati che gli autobus sono soggetti ad eventuale traffico stradale o ad altri possibili imprevisti e che Creativiviaggi non effettua un servizio di linea.
Consulta le Condizioni di Vendita per maggiori dettagli.

Dove si trovano le fermate?

L’indicazione è presente sul tuo biglietto, nell’area riservata, sul sito vivicomics.com e pochi giorni prima del viaggio ti consigliamo di controllare la tua email per eventuali comunicazioni e/o variazioni.
Tieni conto che in caso di grossi eventi, fiere e manifestazioni, le fermate di arrivo nel luogo dell’evento potrebbero subire modifiche a seguito di disposizioni degli organizzatori dell’evento e\o delle autorità di pubblica sicurezza.

Tutti i viaggi sono diretti?

Si, non dovrai effettuare mai nessun cambio di autobus.
In taluni casi particolari, allo scopo di garantire la partecipazione di passeggeri da zone logisticamente più difficili, in cui dovesse rendersi necessario un cambio di autobus, Creativiviaggi garantisce il servizio di trasporto sino alla località di arrivo oggetto di prenotazione, avvalendosi eventualmente di autobus di altre aziende, automobili o vettori di linea.

Come ritrovo il mio autobus al ritorno?

Arrivato a destinazione e prima di allontanarti dal bus, prendi nota dell’informazione data dall’autista o dall’accompagnatore, memorizzala su Whatsapp o Gmaps. Guarda sempre il colore del tuo bus e memorizza i cartelli identificativi oppure scatta una foto.

Dopo l’evento il bus mi aspetta?

Cerca di raggiungere l’autobus o il luogo del raduno 15 minuti prima, ricordati che non sei solo e tutte le persone a bordo dipendono dalla tua puntualità.

3) ALTRE DOMANDE

Posso viaggiare se sono minorenne?

Si, puoi viaggiare con noi! Hai due possibilità:
– viaggiare con uno dei genitori o di chi ne fa le veci, in questo caso la prenotazione deve avvenire da parte del genitore o di chi ne fa le veci;
– viaggiare da solo, cioè senza genitore o di chi ne fa le veci, solo se al momento della prenotazione ci invii il modulo Liberatoria per Minori che puoi scaricare, far compilare e firmare da entrambi i genitori o da chi ne fa le veci e inviarcelo insieme alle carte d’identità.
La copia dovrai portarla a bordo con te in formato cartaceo o elettronico (come file “pdf”).
Consulta le Condizioni di Vendita – Condizioni di viaggio per minori per i dettagli.

Come procedere per le persone con mobilità ridotta?

Contattaci PRIMA della prenotazione e con largo anticipo, verificheremo con i nostri fornitori la possibilità di organizzare al meglio il tuo viaggio e soprattutto in maniera sicura.
Consulta le Condizioni di Vendita.

Posso portare un animale di piccola taglia?

Il trasporto di animali a bordo non è ammesso. È sempre consentito il trasporto di cani guida per le persone non vedenti purchè venga specificato nella sezione note in fase di prenotazione.
Per i dettagli leggi le Condizioni di Vendita.

Oggetti smarriti: come ritrovarli?

Se hai smarrito un oggetto a bordo, contattaci al più presto a mezzo email all’indirizzo info@vivicomics.com manifestando la tua problematica e faremo il possibile per risolverla.

Se trovo qualcosa sul bus, cosa devo fare?

Durante il viaggio segnalalo immediatamente all’autista o all’accompagnatore oppure se al rientro dal viaggio contatta subito Creativiviaggi tramite email info@vivicomics.com.

Posso proporre un viaggio?

Sì, scrivici a info@vivicomics.com oppure dalla sezione contatti di vivicomics.com. I tuoi suggerimenti per noi sono preziosi!
Creativiviaggi desidera ricevere ogni proposta, tuttavia si riserva la possibilità di valutare di volta in volta la fattibilità del viaggio.

Posso richiedere un preventivo per un servizio personalizzato?

Certo! Hai 3 possibilità:
– per i viaggi in programma puoi scegliere la categoria SPECIAL e inviarci i dettagli richiesti per un’offerta personalizzata;
– per i viaggi DELUXE compila il modulo e ti rispondiamo con piacere;
– se non hai trovato quello che cercavi contattaci e realizzeremo i tuoi desideri di viaggio!

Non hai trovato la risposta alla domanda che cercavi?
Scrivici a info@vivicomics.com e siamo felici di risponderti!